Quản lý hàng tồn kho Amazon không chỉ là một nhiệm vụ quan trọng mà còn có thể quyết định sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp. Việc duy trì lượng hàng hợp lý giúp đảm bảo trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng, giữ vững thứ hạng sản phẩm và tối ưu hóa dòng tiền.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá những vấn đề phổ biến về quản lý hàng tồn kho Amazon và các chiến lược giúp bạn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trên Amazon.
1. Tại sao Quản lý hàng tồn kho Amazon lại quan trọng?
Dạo này, khách hàng không còn kiên nhẫn với việc quản lý hàng tồn kho Amazon kém. Họ có kỳ vọng cao về sự tiện lợi và tốc độ giao hàng khi mua sắm trực tuyến: 68% người tiêu dùng tại Mỹ mong muốn sản phẩm của họ đến tay trong vòng 0 đến 3 ngày sau khi đặt hàng, và 47% sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho những sản phẩm có thời gian giao hàng nhanh hơn. Người mua sắm trực tuyến không muốn phải chờ đợi sản phẩm quay lại kho – và phần lớn (70%) sẽ khó chịu nếu đơn hàng của họ bị giao trễ.
Nếu bạn liên tục hết hàng, khách hàng của bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc mua từ đối thủ cạnh tranh, giúp họ tăng thứ hạng tự nhiên trong khi thứ hạng của bạn ngày càng giảm mỗi ngày bạn không có hàng. Ngược lại, nếu bạn nhập kho quá nhiều, bạn sẽ bị kẹt vốn trong doanh nghiệp và có nguy cơ phải chịu phí lưu kho dài hạn nếu sử dụng FBA.
Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc quản lý hàng tồn kho Amazon khi bán hàng: thời gian sản xuất và vận chuyển của nhà cung cấp, các sự chậm trễ tại hải quan, giới hạn lưu trữ và phí FBA, cũng như tốc độ bán hàng đều đóng vai trò quan trọng.
Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc quản lý hàng tồn kho Amazon khi bán hàng
Khi lần đầu ra mắt một sản phẩm mới trên Amazon, việc xác định số lượng hàng cần nhập dựa trên nhu cầu hiện tại và mức độ cạnh tranh có thể là một thách thức. Dù sao thì danh sách sản phẩm mới của bạn sẽ chưa có đánh giá nào, và khi chưa có bằng chứng xã hội, tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ không thể tốt bằng danh sách sản phẩm của đối thủ – ít nhất là trong thời gian đầu.
Theo thời gian, bạn sẽ hiểu rõ tốc độ bán hàng của mình, từ đó có thể đặt hàng chính xác hơn để tránh tình trạng tồn kho quá nhiều hoặc hết hàng hoàn toàn.
2. Các vấn đề phổ biến về quản lý hàng tồn kho Amazon mà người bán gặp phải
2.1. Vấn đề Quản lý hàng tồn kho Amazon 1 – Hết hàng
Việc không có đủ sản phẩm trong kho để đáp ứng nhu cầu có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng cũng như thứ hạng tổng thể của danh sách sản phẩm của bạn.
Dưới đây là một lời khuyên hữu ích từ Eva Hart – chuyên gia Amazon:
Đừng bao giờ để hết hàng, vì điều đó sẽ làm giảm thứ hạng Best Seller của bạn. Một cách tuyệt vời để duy trì hàng trong kho khi bạn sắp hết và đang chờ đợt hàng mới là giảm nhu cầu. Bạn có thể làm điều này bằng cách tạm dừng các chiến dịch quảng cáo ngoài Amazon hoặc tăng giá sản phẩm. Điều này sẽ giúp thương hiệu giữ chân khách hàng hiện có, nhưng làm chậm lại việc thu hút khách hàng mới.
Bạn nên tránh hết hàng bằng mọi giá – ngay cả khi bạn phải chủ động làm chậm doanh số bằng cách giảm quảng cáo và tăng giá bán. Như Eva đã đề cập, những khách hàng quen thuộc với thương hiệu của bạn có thể tiếp tục mua hàng, nhưng việc tiếp cận khách hàng mới sẽ khó khăn hơn trừ khi bạn đã có thứ hạng cao một cách tự nhiên với các từ khóa chính của mình.
Thời gian hết hàng càng dài, bạn càng gây tổn hại đến thứ hạng Best Seller và xếp hạng từ khóa tự nhiên của mình. Amazon luôn ưu tiên các sản phẩm có sẵn liên tục. Nếu sản phẩm của bạn không có hàng, bạn sẽ bị đánh giá thấp và rất khó để khôi phục thứ hạng đã mất.
2.2. Vấn đề Quản lý hàng tồn kho Amazon 2 – Tồn kho dư thừa trên Amazon
Nếu sản phẩm của bạn có lượng hàng tồn kho đủ dùng trong hơn 90 ngày hoặc có ít nhất một đơn vị đã được lưu kho trên 90 ngày, Amazon sẽ xem đó là hàng tồn kho dư thừa. Cần nhớ rằng Amazon không phải là một kho lưu trữ, mà là một trung tâm hoàn tất đơn hàng. Họ muốn sản phẩm luân chuyển nhanh chóng, lý tưởng là trong vòng 90 ngày.
Việc tồn kho dư thừa ảnh hưởng đến điểm số IPI (Inventory Performance Index) của bạn. Nếu bạn có quá nhiều hàng tồn kho tại trung tâm hoàn tất đơn hàng của Amazon, họ sẽ giới hạn dung lượng lưu kho của bạn và tính phí lưu trữ hàng tháng cũng như phí lưu trữ dài hạn. Những khoản phí này có thể tăng lên nhanh chóng – đôi khi còn lớn hơn cả giá trị hàng tồn kho chưa bán được.
Nếu bạn đang lưu trữ hàng trong FBA, Seller Central có công cụ FBA Inventory Performance giúp bạn xác định hàng tồn kho dư thừa, xử lý hàng tồn kho bị mắc kẹt và giảm phí lưu trữ dài hạn.
Ngay cả khi bạn sử dụng FBM (Fulfillment by Merchant), tiền của bạn vẫn có thể bị khóa trong lượng hàng tồn kho bán chậm. Nếu bạn lưu trữ hàng tại một trung tâm hoàn tất đơn hàng của bên thứ ba, bạn cũng có thể phải chịu phí lưu kho từ họ.
2.3. Vấn đề Quản lý hàng tồn kho Amazon 3 – Hàng tồn kho bị mắc kẹt
Hàng tồn kho bị mắc kẹt là một vấn đề phổ biến mà nhiều người bán không biết cách xử lý. Điều này xảy ra khi hàng tồn kho trong kho Amazon không được liên kết với một danh sách sản phẩm đang hoạt động trên Amazon. Về cơ bản, sản phẩm vẫn có sẵn nhưng khách hàng không thể mua được.
Điều tệ nhất của hàng tồn kho bị mắc kẹt là ngay cả khi sản phẩm không thể bán, bạn vẫn bị tính phí lưu kho hàng tháng cho từng đơn vị.
Rất may, Amazon có công cụ Fix Stranded Inventory, nơi bạn có thể kiểm tra danh sách các mặt hàng bị mắc kẹt. Bạn chỉ cần kiểm tra phần này thường xuyên, vì Amazon sẽ không tự động gửi thông báo cho bạn.
Đây là một vấn đề khá phức tạp, vì vậy nếu bạn gặp phải, hãy đọc hướng dẫn của chúng tôi về “Nguyên nhân khiến hàng tồn kho bị mắc kẹt trên Amazon và cách khắc phục.”
2.4. Vấn đề Quản lý hàng tồn kho Amazon 4 – Phụ phí hàng tồn kho dài hạn
Quay trở lại vấn đề tồn kho dư thừa tại trung tâm hoàn tất đơn hàng của Amazon – đây là một điều bạn nên tránh, vì có thể phải chịu một khoản phí lớn từ Amazon tùy theo số lượng đơn vị được coi là lưu kho lâu dài.
Vào khoảng ngày 18 mỗi tháng, Amazon đánh giá toàn bộ mạng lưới hoàn tất đơn hàng để tính toán tuổi của hàng tồn kho của từng người bán. Tuổi của hàng tồn kho được tính từ ngày sản phẩm đến kho FBA.
- Bất kỳ sản phẩm nào đã được lưu trữ trên 271 ngày sẽ bị tính phụ phí hàng tồn kho lâu năm, ngoài phí lưu trữ hàng tháng thông thường.
- Nếu sản phẩm đã lưu trữ trên 365 ngày, Amazon sẽ tiếp tục tính phí phụ thu hàng tháng cho đến khi nó được bán hết hoặc bị loại bỏ khỏi kho.
Phí lưu kho lâu năm hiện tại:
- Hàng tồn kho 271-365 ngày: $1.50/cubic foot
- Hàng tồn kho trên 365 ngày: $6.90/cubic foot hoặc $0.15 mỗi đơn vị (tùy mức nào cao hơn)
Amazon có trang Aged Inventory Surcharge, nơi họ cung cấp các ví dụ về cách tính phí này.
Amazon cũng vừa ra mắt FBA Inventory Tool, một công cụ kết hợp các tính năng từ các công cụ quản lý tồn kho cũ. Công cụ này giúp bạn theo dõi các chỉ số hàng tồn kho cụ thể, đưa ra các hành động và đề xuất liên quan đến việc bổ sung hàng, hàng tồn kho dư thừa, hàng tồn kho lâu năm, hàng không thể bán và hàng tồn kho bị mắc kẹt – tất cả trong một giao diện duy nhất, giúp đơn giản hóa việc quản lý hàng tồn kho trên FBA.
>> Bạn muốn trở thành nhà bán hàng chuyên nghiệp? Đăng ký ngay Khóa học Amazon Master!
3. Mẹo quản lý hàng tồn kho Amazon FBA hiệu quả
Hãy đi trước đối thủ của bạn bằng cách nâng cao kỹ năng quản lý hàng tồn kho Amazon. Dưới đây là một số mẹo và chiến lược giúp bạn kiểm soát hàng hóa của mình tốt hơn.
3.1. Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung cấp
Bạn nên dành thời gian để xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ với nhà cung cấp – vì họ là người hiện thực hóa ý tưởng sản phẩm của bạn.
Nếu bạn có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp, họ sẽ ưu tiên đơn hàng của bạn hơn so với những khách hàng khác. Ngược lại, bạn có thể phải chờ đợi lâu để sản phẩm được hoàn thành, dẫn đến tình trạng hết hàng. Hãy hiểu cách họ làm việc và tìm cách để thương hiệu của bạn hỗ trợ họ tốt hơn.
“Nhiều thương hiệu lớn có nhân sự chuyên trách việc quản lý quan hệ với nhà cung cấp,” Hard chia sẻ. “Họ thường xuyên đi công tác đến châu Á (hoặc các nơi khác) để gặp gỡ nhà cung cấp và duy trì liên lạc thường xuyên.”
Sự tôn trọng và giao tiếp hiệu quả sẽ giúp ích rất nhiều trong mối quan hệ với nhà cung cấp. Nếu bạn đối xử tốt với họ, họ cũng sẽ đối xử tốt với bạn.
Làm việc chặt chẽ với nhà cung cấp cũng giúp bạn nắm rõ thời gian sản xuất trong chuỗi cung ứng. Biết chính xác thời gian sản xuất, vận chuyển và khi nào hàng đến kho Amazon là điều bắt buộc.
3.2. Duy trì lượng hàng đủ cho 60 ngày
Bạn nên cố gắng duy trì khoảng 60 ngày tồn kho để đảm bảo đáp ứng được nhu cầu bán hàng dự kiến. Điều này giúp bạn tránh tình trạng tồn kho quá nhiều hoặc hết hàng. Bạn có thể dự đoán doanh số bằng cách xem báo cáo hàng tồn kho của Amazon và theo dõi tỷ lệ tiêu thụ hàng hóa (sell-through rate).
Tỷ lệ tiêu thụ hàng hóa FBA đo lường mức độ cân bằng giữa lượng hàng tồn kho và số lượng sản phẩm bán ra. Nó được tính bằng cách lấy tổng số đơn vị sản phẩm đã bán trong 90 ngày qua chia cho số lượng hàng tồn kho trung bình trong cùng khoảng thời gian.
Bạn có thể xem tỷ lệ tiêu thụ hàng hóa của từng sản phẩm trong công cụ FBA Inventory Tool hoặc xem tổng tỷ lệ tiêu thụ hàng hóa trong mục Inventory Performance.
Tỷ lệ tiêu thụ trên 7 được xem là xuất sắc, nghĩa là bạn bán được gấp 7 lần số lượng hàng đang lưu kho. Nếu tỷ lệ này dưới 1, có nghĩa là bạn giữ nhiều hàng hơn số lượng đã bán trong 90 ngày qua.
Nếu tỷ lệ tiêu thụ thấp, bạn đang lưu trữ quá nhiều hàng và cần tìm cách giảm lượng hàng tồn trong FBA.
3.3. Giảm hàng tồn kho dư thừa
Nếu bạn ước tính sai lượng hàng bán ra của một sản phẩm, đừng lo lắng! Điều này xảy ra với tất cả mọi người, kể cả các thương hiệu lớn.
Dưới đây là một số cách để xử lý hàng tồn kho dư thừa trên Amazon FBA:
- Chạy chương trình khuyến mãi: Có thể áp dụng mã giảm giá, mua một tặng một, hoặc giảm giá mạnh. Hạ giá sản phẩm là một cách hiệu quả để đẩy nhanh doanh số. Ngay cả khi bạn chịu một khoản lỗ nhỏ, nó vẫn có thể ít hơn chi phí lưu kho dài hạn nếu hàng tiếp tục bị tồn đọng.
- Tăng giá thầu từ khóa: Nếu bạn đang chạy quảng cáo, hãy tăng giá thầu cho các từ khóa mục tiêu để đưa sản phẩm đến với nhiều khách hàng hơn. Khi kết hợp với việc giảm giá, chiến lược này sẽ giúp đẩy nhanh lượng hàng tồn.
- Tạo đơn hàng rút hàng: Nếu bạn có kho riêng hoặc đối tác lưu trữ, hãy tạo đơn rút hàng trên Seller Central để nhận lại hàng trước khi bị tính phí lưu kho cao. Amazon đôi khi cũng có các chương trình hỗ trợ rút hàng miễn phí.
- Thanh lý hàng tồn: Nếu không còn giải pháp nào hiệu quả, bạn có thể bán sỉ hàng tồn với giá chiết khấu lớn để thu hồi vốn và tái đầu tư vào sản phẩm bán chạy hơn.
- Quyên góp hàng hóa: Bạn có thể quyên góp sản phẩm cho các tổ chức từ thiện hoặc phi lợi nhuận như Goodwill. Ngoài việc hỗ trợ cộng đồng, bạn có thể được khấu trừ thuế cho số hàng đã quyên góp.
3.4. Lên kế hoạch cho những tình huống bất ngờ
Không phải lúc nào mọi thứ cũng diễn ra suôn sẻ. Bạn có thể gặp sự cố với nhà cung cấp, chậm trễ trong vận chuyển, hải quan, kho hàng FBA hoặc các vấn đề khác. Đại dịch COVID là một ví dụ điển hình: sự gián đoạn sản xuất và chuỗi cung ứng đã khiến 53% người tiêu dùng Mỹ gặp khó khăn trong việc mua hàng trực tuyến từ tháng 3/2020.
Nếu có thể, hãy đặt hàng dự phòng để phòng trường hợp xảy ra sự cố trong chuỗi cung ứng.
Bạn có thể lưu trữ hàng trong kho riêng hoặc sử dụng trung tâm lưu trữ/bán hàng của bên thứ ba. Khi có chậm trễ, bạn vẫn có thể duy trì lượng hàng trong FBA hoặc thậm chí chuyển sang hình thức FBM để tiếp tục bán hàng.
Tuy nhiên, chỉ nên thực hiện nếu bạn có thể dự đoán chính xác nhu cầu sản phẩm và có khả năng tài chính cũng như kho bãi để lưu trữ hàng. Không nên đặt hàng dự phòng nếu bạn bị hạn chế về vốn hoặc không gian lưu trữ.
Bài viết liên quan:
>> Những Điều Người Bán Hàng Trên Amazon FBA Cần Biết Về Hàng Hóa Nguy Hiểm
>> Hướng Dẫn Bắt Đầu Kinh Doanh Với Amazon Dropshipping Trong 2025
3.5. Giảm nhu cầu sản phẩm nếu lượng hàng sắp hết
Như đã đề cập ở trên, bạn có thể điều chỉnh nhu cầu bằng cách tăng giá bán và tạm dừng các chiến dịch quảng cáo khi lượng hàng sắp hết. Đây là một cách hiệu quả để duy trì tỷ lệ có hàng (in-stock rate), đồng thời giúp cải thiện điểm IPI của bạn.
Việc làm chậm doanh số bán hàng, dù có thể ảnh hưởng nhẹ đến xếp hạng sản phẩm, vẫn tốt hơn nhiều so với việc bị hết hàng hoàn toàn. Khi lượng hàng tồn kho ổn định trở lại, bạn có thể điều chỉnh giá và tiếp tục chạy quảng cáo như bình thường.
3.6. Sử dụng phần mềm quản lý hàng tồn kho Amazon
Sở hữu một hệ thống quản lý hàng tồn kho Amazon đáng tin cậy sẽ giúp bạn vượt xa các đối thủ không sử dụng công cụ hỗ trợ.
Các phần mềm như Helium 10 Inventory Manager sẽ giúp bạn quản lý hàng tồn kho Amazon hiệu quả và giảm thiểu các rủi ro đã đề cập ở trên. Inventory Manager là công cụ dự báo nhu cầu tiên tiến, giúp bạn tính toán chính xác lượng hàng cần nhập dựa trên nhu cầu thị trường, từ đó tránh tình trạng hết hàng hoặc tồn kho quá mức.
4. Kết luận
Việc quản lý hàng tồn kho Amazon hiệu quả thì phải đòi hỏi chiến lược thông minh và sự chủ động trong từng quyết định. Duy trì lượng hàng hợp lý, sử dụng công cụ hỗ trợ và lên kế hoạch cho những tình huống bất ngờ sẽ giúp bạn giảm thiểu rủi ro, tối ưu chi phí và đảm bảo doanh số ổn định. Nếu làm tốt, đây sẽ là lợi thế cạnh tranh giúp bạn phát triển bền vững trên Amazon.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, hãy để lại bình luận hoặc tham gia các cộng đồng của chúng tôi để cùng trao đổi và học hỏi thêm nhé!
Website: skybros.us
Cộng đồng Amazon: Seller Amazon Việt Nam
Cộng đồng Walmart: Walmart Viet Nam
Fanpage: Sky Bros
Youtube: Amazon Seller Việt Nam
