Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt của Amazon, việc giám sát và xử lý kịp thời các thay đổi liên quan đến danh sách sản phẩm là yếu tố sống còn để bảo vệ lợi nhuận và duy trì lợi thế cạnh tranh. Đây chính là lúc Helium 10 Alerts trở thành công cụ đắc lực cho các nhà bán hàng.
Với hệ thống thông báo thông minh, Helium 10 Alerts cho phép bạn nhận biết nhanh chóng những thay đổi quan trọng, từ việc giành hoặc mất Buy Box, thay đổi chi tiết sản phẩm, đến những ảnh hưởng tiêu cực như sản phẩm bị gắn nhãn “dành cho người lớn”.
Nhờ vào các tính năng vượt trội, Helium 10 Alerts không chỉ giúp bạn theo dõi toàn diện các yếu tố ảnh hưởng đến doanh số mà còn mang lại sự chủ động trong việc xử lý các vấn đề phát sinh. Dù bạn là người mới bắt đầu hay đã có kinh nghiệm, việc tận dụng các trường hợp sử dụng mạnh mẽ của Helium 10 Alerts sẽ giúp bạn tối ưu hóa doanh thu và bảo vệ sự ổn định của doanh nghiệp Amazon FBA.
Để hiểu rõ hơn về công cụ Helium 10 Alerts, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây bạn nhé!
1. Helium 10 Alerts là gì? Tại sao cần phải sử dụng?
Nói một cách đơn giản, Helium 10 Alerts là một hệ thống thông báo. Nó sẽ gửi email hoặc tin nhắn cho bạn mỗi khi có sự thay đổi liên quan đến danh sách sản phẩm của bạn. Những thay đổi đó có thể tích cực, như việc bạn giành được Buy Box, hoặc tiêu cực, như sản phẩm của bạn bị xếp vào danh mục dành cho người lớn.
Mặc dù nghe có vẻ đơn giản, công cụ này thực sự rất mạnh mẽ đối với bất kỳ người bán hàng nào trên Amazon. Do Amazon là một nền tảng vừa hấp dẫn vừa cạnh tranh cao, không phải tất cả người bán đều tuân thủ luật chơi. Thay vào đó, họ sử dụng các chiêu trò không lành mạnh nhằm làm giảm lợi nhuận của bạn hoặc khiến bạn mất đi lượng lớn doanh số.
Ví dụ, chỉ cần một thay đổi nhỏ trong kích thước sản phẩm cũng có thể khiến phần lớn lợi nhuận của bạn bị ảnh hưởng.
Vì vậy, việc để Helium 10 Alerts giám sát mọi thay đổi sẽ rất có lợi. Nhờ đó, bạn sẽ nhận được thông báo ngay khi có sự thay đổi, giúp bạn xử lý kịp thời trước khi nó gây ra hậu quả.
Helium 10 Alerts là một hệ thống thông báo
2. Helium 10 Alerts có thể giám sát những gì?
Có rất nhiều khía cạnh bạn có thể theo dõi với Helium 10 Alerts. Bạn có thể bật các tính năng sau:
- Buy Box: Nhận thông báo khi bạn giành hoặc mất Buy Box. Điều này bao gồm cả “Amazon” và “Amazon Warehouse Deals.”
- Đánh giá của khách hàng: Nhận thông báo mỗi khi bạn có đánh giá mới, bao gồm tất cả đánh giá sản phẩm (từ 1 sao đến 5 sao) và phản hồi về người bán (tích cực, trung lập, tiêu cực).
- Thay đổi thông tin sản phẩm: Bao gồm mọi yếu tố có thể chỉnh sửa như hình ảnh chính, tiêu đề, mô tả, thương hiệu, điểm nhấn, kích thước, và giá.
- Danh sách bị tạm dừng
- Số lượng người bán thay đổi
- Tình trạng đặt hàng lại thay đổi
- Trạng thái chuyển hàng thay đổi
3. Cách kích hoạt và sử dụng Helium 10 Alerts
Cách Truy Cập Công Cụ Alerts
Đăng nhập vào tài khoản Helium 10 của bạn, từ Dashboard chính, mở menu Tools và nhấp vào Alerts.
Helium 10 cung cấp một tổng quan ở đầu Dashboard, giúp bạn xem tóm tắt các hoạt động ảnh hưởng đến sản phẩm được giám sát trong vòng 24 giờ qua hoặc trong tuần trước.
Điều Chỉnh Cài Đặt Thông Báo
Để thiết lập cách nhận thông báo, thời gian nhận và những thay đổi nào sẽ kích hoạt thông báo, hãy nhấp vào nút Settings ở góc trên bên phải của Dashboard Alerts.
Tại trang Settings, bạn có thể kiểm tra các tùy chỉnh Helium 10 Alerts. Bạn nên liên kết số điện thoại trong phần SMS Notification để nhận cập nhật qua tin nhắn cho hai thay đổi quan trọng:
- Mất Buy Box
- Listing bị ẩn (Suppressed Listing)
Bạn cần nhập địa chỉ email để nhận các thông báo khác. Thông tin email thường được tự động điền khi bạn kết nối tài khoản Helium 10 với tài khoản Amazon Seller. Bạn có thể thêm hoặc xóa email trong phần cuối bên trái của mục Recipients.
Công cụ Helium 10 Alerts giám sát danh sách các hoạt động có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng. Để kích hoạt theo dõi một hoạt động, hãy nhấp vào ô cạnh hoạt động đó để chọn tần suất thông báo. Ô màu xanh lá với dấu tích biểu thị đã kích hoạt, còn ô trống là chưa kích hoạt.
Khi đã thiết lập thông báo, email, và SMS theo ý muốn, bạn có thể đóng cửa sổ Settings và quay lại Dashboard Alerts.
Phần Tổng Quan Alerts
Ở góc trên bên trái của Dashboard Alerts, bạn sẽ thấy một phần Overview:
- Dòng đầu tiên hiển thị số sản phẩm đang giám sát trên tổng số sản phẩm bạn có.
- Dòng thứ hai hiển thị số lượng ASIN bạn được giám sát theo gói đăng ký.
- Dòng thứ ba cung cấp thông tin về số lượng ASIN hiện sở hữu Buy Box (biểu tượng mặt cười), không sở hữu Buy Box (mặt buồn), hoặc không có sản phẩm nào sở hữu Buy Box (mặt trung tính).
Feedback Người Bán
Phần tiếp theo tập trung vào Seller Feedback. Nhấp vào mũi tên sẽ mở rộng/thu nhỏ biểu đồ với dữ liệu về Feedback của bạn.
Mỗi biểu đồ chi tiết số lượng đánh giá khách hàng, bao gồm phần trăm thay đổi của đánh giá tích cực, trung lập và tiêu cực trong 30 ngày, 90 ngày, năm hoặc toàn thời gian của sản phẩm.
Bật/Tắt Alerts
Khi mới thiết lập Helium 10 Alerts, các sản phẩm của bạn sẽ xuất hiện trong danh sách bên dưới phần tổng quan. Dữ liệu sẽ chưa đầy đủ cho đến khi bạn kích hoạt giám sát. Để bắt đầu, nhấp công tắc On/Off bên phải chi tiết sản phẩm. Sau khi kích hoạt, Helium 10 Alerts sẽ mất khoảng một giờ để thu thập dữ liệu.
Ảnh Chụp Màn Hình Lịch Sử
Một tính năng đặc biệt của Alerts là lưu ảnh chụp màn hình lịch sử sản phẩm và listing của bạn. Bạn có thể xem các ảnh này ở cột bên phải của mỗi Alerts đã kích hoạt. Helium 10 sẽ cập nhật thông tin hàng ngày và lưu trữ ảnh để bạn có thể xem lại các thay đổi chi tiết.
Tóm Tắt Alert Riêng Lẻ
Từ Dashboard Alerts, bạn có thể liên kết trực tiếp đến Amazon bằng cách nhấp vào hình ảnh hoặc ASIN.
Helium 10 Alerts cũng hiển thị danh mục xếp hạng sản phẩm và biểu đồ xếp hạng gần đây.
Cuối cùng, nếu bạn muốn theo dõi số lượng người bán cạnh tranh, Helium 10 Alerts cung cấp Seller Count hiện tại. Bạn có thể nhấp vào biểu tượng biểu đồ nhỏ để xem lịch sử số lượng người bán trong 30 ngày, 90 ngày, hoặc toàn bộ thời gian.
Khi có thay đổi, biểu tượng chuông đen ở góc trên bên phải Dashboard Helium 10 sẽ hiển thị thông báo màu đỏ. Nhấp vào chuông sẽ mở cửa sổ thông báo với các cập nhật gần nhất.
Để tìm hiểu thêm, xem các video hướng dẫn qua nút Learn bên cạnh nút Settings trên Dashboard.
Bài viết liên quan:
>> Helium 10 Managed Refund Service: Tối Ưu Hoá Hoàn Tiền Amazon
>> Hướng Dẫn Sử Dụng Helium 10 Refund Genie Hiệu Quả Trong 2025
>> Helium 10 Follow Up Là Gì? Cách Dùng Helium 10 Follow Up Chi Tiết
>> Seller Assistant: Công Cụ Hỗ Trợ Amazon Seller Trong 2025
4. Các trường hợp sử dụng hiệu quả Helium 10 Alerts
4.1. Cảnh Báo Buy Box
Nếu bạn đang bán một sản phẩm mà có nhiều người bán khác cũng đang cung cấp, bạn sẽ hiểu tầm quan trọng của việc giành được Buy Box. Theo Data Feed Watch, người bán có được Buy Box chiếm tới 82% doanh số bán hàng.
Vì vậy, việc nhận thông báo khi bạn giành được hoặc mất Buy Box sẽ vô cùng hữu ích.
2. Thay Đổi Chi Tiết Sản Phẩm
Trên bề mặt, những thay đổi nhỏ về chi tiết sản phẩm như kích thước có vẻ không ảnh hưởng nhiều đến doanh số, nhưng thực tế lại ngược lại. Trên Amazon, giá vận chuyển đóng gói là cố định. Điều này có nghĩa là nếu kích thước sản phẩm của bạn bị điều chỉnh, bạn có thể phải trả nhiều hơn cho bao bì, làm giảm lợi nhuận của bạn!
3. Thay Đổi Giá Của Đối Thủ
Trên Amazon, giá cả luôn thay đổi! Để duy trì tính cạnh tranh, nhiều người bán thường hạ giá để thu hút thêm khách hàng và có thể giành được Buy Box. Thay vì bị động trước những thay đổi đó, bạn có thể thiết lập Helium 10 Alerts để nhận thông báo ngay khi có biến động.
4. Sản Phẩm Bị Gắn Nhãn “Dành Cho Người Lớn”
Nếu sản phẩm của bạn bị đánh dấu là sản phẩm dành cho người lớn, đó có thể coi là một “bản án tử hình” trên Amazon. Khi điều này xảy ra, sản phẩm của bạn sẽ hiển thị ít hơn trong các kết quả tìm kiếm, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh số bán hàng. Bật tính năng cảnh báo này trên Helium 10 sẽ rất có lợi cho bạn.
5. Khi Nhận Được Đánh Giá Tiêu Cực
Giống như bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào, các đánh giá tiêu cực có thể ảnh hưởng lớn đến doanh số trong tương lai.Thay vì để những đánh giá này gây tổn hại lâu dài đến doanh nghiệp Amazon FBA của bạn, bạn có thể nhận thông báo ngay khi chúng xuất hiện để phản hồi kịp thời. Và đôi khi, nếu bạn xử lý khéo léo, khách hàng có thể thay đổi đánh giá của họ sang tích cực hơn.
5. Câu hỏi thường gặp
1. Tại Sao Tôi Nhận Được Thông Báo Chậm Hoặc Nhiều Lần Cho Một Đánh Giá?
Có hai lý do khiến bạn nhận được thông báo chậm hoặc nhiều lần:
- Amazon có thể trì hoãn việc đăng đánh giá của khách hàng để thực hiện các bước xác minh.
- Thông báo nhiều lần xảy ra khi bạn bán cùng một sản phẩm trên nhiều thị trường Amazon (ví dụ: Amazon UK và Amazon US). Khi ai đó viết đánh giá trên một thị trường, đánh giá đó sẽ được nhập vào tất cả các thị trường khác mà bạn bán cùng sản phẩm.
2. Tại Sao Số Lượng Sản Phẩm Theo Dõi Lại Bị Giới Hạn?
Giới hạn này được đặt ra nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu quả, phù hợp với quy mô kinh doanh của từng người dùng. Nếu bạn muốn theo dõi thêm sản phẩm, bạn có thể nâng cấp gói Helium 10 của mình.
3. Tắt Alerts Có Ảnh Hưởng Đến Dữ Liệu Trước Đó Không?
Không, dữ liệu đã được thu thập trước khi tắt Alerts vẫn được lưu giữ. Bạn có thể xem lại lịch sử thay đổi của sản phẩm ngay cả khi Alerts đang tắt.
4. Làm Thế Nào Để Ưu Tiên Loại Thông Báo Quan Trọng trong Helium 10 Alerts?
Trong mục Settings, bạn có thể tùy chỉnh loại thông báo ưu tiên nhận qua SMS (chẳng hạn Buy Box hoặc Suppressed Listing) và để các thông báo khác qua email. Điều này giúp bạn tập trung vào những vấn đề khẩn cấp.
6. Kết luận
Helium 10 Alerts là công cụ hỗ trợ toàn diện, giúp bạn dễ dàng theo dõi và quản lý các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến sản phẩm Amazon của mình. Từ việc giám sát Buy Box, phản hồi khách hàng, đến theo dõi danh sách bị ẩn, Helium 10 Alerts cung cấp thông báo nhanh chóng và chính xác qua email hoặc SMS.
Với giao diện trực quan và các tính năng mạnh mẽ như lưu trữ ảnh chụp màn hình lịch sử và phân tích chi tiết, công cụ này không chỉ giúp bạn phản ứng kịp thời mà còn đảm bảo chiến lược kinh doanh trên Amazon luôn hiệu quả. Bằng cách sử dụng Helium 10 Alerts, bạn có thể tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp mà không cần lo lắng về việc bỏ sót những thay đổi quan trọng. Đây là giải pháp lý tưởng cho các Amazon Seller muốn tối ưu hóa thời gian và hiệu quả quản lý sản phẩm.
Nếu bạn có bất kì thắc mắc nào, hãy để lại bình luận phía bên dưới để Sky Bros giải đáp thắc mắc cho bạn nhé!
Website: skybros.us
Cộng đồng Amazon: Seller Amazon Việt Nam
Cộng đồng Walmart: Walmart Viet Nam
Fanpage: Sky Bros
Youtube: Amazon Seller Việt Nam
